Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ ĐẠI AN PHƯỚC
CHUYÊN KINH DOANH CÁC LOẠI BÁCH HÓA,
NƯỚC HOA, TÚI XÁCH, MỸ PHẨM NGOẠI CAO CẤP
- PHÂN PHỐI SỈ & LẺ -
Địa chỉ Chi Nhánh 1 : Số 10 Đường số 8 Trương Đình Hội, P.16, Q.8, TP.HCM (Đại Lộ Đông Tây, Ngã 4 Võ Văn Kiệt - An Dương Vương - Trương Đình Hội, Công Ty TNHH TM-DV ĐẠI AN PHƯỚC sát bên Trường Mầm Non Bông Sen).
Địa chỉ Chi Nhánh 2 (KHO): 161/3 Khu Phố 3, Đường Đất Mới, F.Bình Trị Đông A, Bình Tân, TP.HCM (Đầu hẻm có cafe Bảo Lộc).
Website : www.amylalashop.com - www.thanhlala.com
Facebook : www.facebook.com/AMYLALASHOP
Google+ : http://plus.google.com/+Amylalashop
Flickr : http://www.flickr.com/photos/amylalashop
Yahoo : amylalashop@yahoo.com
Gmail : amylalashop@gmail.com
ĐT : 028. 66 851 070
Hotline : 0933 555 070 - 090 29 666 70
HỎI ĐÁP
1. Các sản phẩm được bán tại Cửa Hàng Kinh Doanh Bách Hóa Dược Mỹ Phẩm AMYLALA SHOP (Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ ĐẠI AN PHƯỚC) có nguồn gốc xuất xứ như thế nào?
- Tất cả các sản phẩm được bán tại Cửa Hàng Kinh Doanh Bách Hóa Dược Mỹ Phẩm AMYLALA SHOP (Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ ĐẠI AN PHƯỚC) đều là các sản phẩm chính hãng, được nhập trực tiếp từ các nhà phân phối có uy tín tại Mỹ, Pháp, Nhật... Chúng tôi cam kết không bán hàng giả, hàng nhái, hết hạn sử dụng hoặc kém chất lượng. Hotline: 0933555070 - 0902966670 -
2. Sản phẩm sample size (mini size) có gì khác so với sản phẩm full size?
- Các sản phẩm có kích cỡ sample size cũng được sản xuất trên cùng một dây chuyền, cùng một quy chuẩn chất lượng, chỉ khác nhau về cách thức đóng gói. Do vậy không có sự khác nhau về chất lượng.
- Sản phẩm sample size TUYỆT ĐỐI không phải là sản phẩm được trích, chiết ra từ các sản phẩm full size. Hotline: 0933555070 - 0902966670 -
3. Tại sao sản phẩm sample size thường có dòng chữ "Not for sale"?
- Các sản phẩm có dòng "Not for sale" không được sản xuất ra để bán mà được dùng để khách hàng sử dụng thử. Về chất lượng hoàn toàn tương đồng với các sản phẩm full size.
- Dòng "Not for sale" không nhằm mang ý nghĩa về sản phẩm thử nghiệm hay cấm sử dụng.
4. Tôi phải làm gì nếu sản phẩm nhận được bị hư hỏng hoặc không đúng như cam kết?
- Quý khách hãy liên hệ ngay với Cửa Hàng Kinh Doanh Bách Hóa Dược Mỹ Phẩm AMYLALA SHOP (Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ ĐẠI AN PHƯỚC) ngay khi nhận được hàng, nếu có thể mong quý khách hãy kiểm tra tình trạng hàng trước khi nhận. Hotline: 0933555070 - 0902966670 -
- Cửa Hàng Kinh Doanh Bách Hóa Dược Mỹ Phẩm AMYLALA SHOP (Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ ĐẠI AN PHƯỚC) cam kết sẽ đổi lại cho quý khách tất cả các sản phẩm bị hư hỏng, đổ bể do quá trình vận chuyển. Hotline: 0933555070 - 0902966670 -
5. Giá sản phẩm đăng tải có phải là giá chính xác không?
- Tất cả các sản phẩm đăng tải trên www.amylalashop.com hoặc www.thanhlala.com đều ghi rõ giá tiền, quý khách có thể đặt hàng ngay mà không cần kiểm tra xem giá có bị thay đổi hay không.
- Trong trường hợp giá đăng tải sai sót do lỗi kỹ thuật, Cửa Hàng Kinh Doanh Bách Hóa Dược Mỹ Phẩm AMYLALA SHOP (Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ ĐẠI AN PHƯỚC) sẽ thông báo ngay cho quý khách, tuy nhiên điều này hiếm khi xảy ra (chưa từng xảy ra). Hotline: 0933555070 - 0902966670 -
6. Vì sao giá sản phẩm sample size lại thường rẻ hơn full size?
- Sản phẩm sample size được các hãng mỹ phẩm cung cấp như quà tặng hoặc sản phẩm dùng thử cho khách hàng (khi ưng ý sẽ mua full size), do vậy về lý thuyết giá của sản phẩm bằng 0. Tất nhiên chúng tôi sẽ không thể nhập được với mức giá đó, vì họ sẽ không cung cấp cho chúng tôi với mục đích dùng thử như trên mà vẫn phải mua thông qua các chương trình đặc biệt. Mức giá này do vậy cũng thấp hơn mức full size. Tuy nhiên, vì những lô sản phẩm này chỉ được sản xuất theo yêu cầu của bộ phận marketing, phụ thuộc vào mùa vụ, vào điều kiện của các sản phẩm full size, vào chiến lược sản phẩm hoặc sự xuất hiện của các dòng sản phẩm mới...v...v...nên các sản phẩm này không có thường xuyên, hoặc không có đầy đủ chủng loại, màu, dung tích như full size.
- Nếu quý khách có nhu cầu dùng thường xuyên hoặc đủ nguyên bộ sản phẩm thì full size sẽ phù hợp hơn. Hotline: 0933555070 - 0902966670 -
7. Vì sao trang checkcosmetics.net báo mã sản phẩm không tìm thấy, hoặc sai, hoặc hết hạn quá lâu?
Checkcosmetics.net là trang cung cấp thông tin về hạn dùng sản phẩm, trang này chỉ mới được mở từ cuối năm 2010. Đây là trang web khá phổ biến với cộng đồng sử dụng mỹ phẩm tại Việt Nam. Tuy nhiên, các thông tin trên trang này chỉ nên được coi là tham khảo, bởi một số lý do sau:
- Ngay trên trang chính đã có cảnh báo:
Nguyên văn đoạn này có nghĩa:
"Cảnh báo: kết quả tính toán vẫn thường có thể không chính xác.
Các thuật toán được dùng để tính ngày sản xuất một phần được dựa trên các thông tin trên các website chính thức (của sản phẩm, nhà sản xuất), và một phần dựa trên các thông tin được cung cấp riêng bởi các nhà tư vấn và bán lẻ. Không may là chúng tôi không thể đảm bảo và cũng không đảm bảo rằng các thông tin và thuật toán dựa trên nó luôn là thực, đầy đủ và không có lỗi.
Đó là lý do vì sao chúng tôi vẫn khuyên nên liên hệ với các công ty hoặc đại lý được ủy quyền để có thông tin đầy đủ và chính xác về sản phẩm của bạn".
Ngoài ra trên trang web này còn có phần "Miễn trừ trách nhiệm" (Disclaimer) với nội dung như sau:
Nội dung phần Disclaimer này tuyên bố họ không chịu bất kỳ trách nhiệm hay trách nhiệm pháp lý nào nếu người dùng bị ảnh hưởng do việc đọc các thông tin trên web site này.
Do vậy, dù rất hữu ích, nhưng đôi khi quý khách có thể nhận được kết quả khác so với chúng tôi công bố, hoặc thậm chí không tìm thấy thông tin. Trong trường hợp này, rất mong quý khách liên hệ với Cửa Hàng Kinh Doanh Bách Hóa Dược Mỹ Phẩm AMYLALA SHOP (Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ ĐẠI AN PHƯỚC). Chúng tôi với đầy đủ chứng từ nhập hàng từ nhà cung cấp, hoặc chứng từ nhập khẩu, và tư cách là đại lý được ủy quyền của nhiều nhãn hàng, sẽ rất sẵn lòng trả lời những thắc mắc của quý khách.
1. Tại sao tôi thấy có 2 tên www.amylalashop.com và www.thanhlala.com ?
- Thương hiệu của chúng tôi vẫn là Cửa Hàng Kinh Doanh Bách Hóa Dược Mỹ Phẩm AMYLALA SHOP (Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ ĐẠI AN PHƯỚC), quý khách có thể truy cập đến website của chúng tôi thông qua hai tên miền www.amylalashop.com và www.thanhlala.com .
- Chúng tôi tin rằng sự thuận tiện luôn là một trong những yếu tố quan trọng nhất.
2. Sau khi đặt hàng, khoảng bao lâu tôi có thể nhận được?
- Hiện tại, Cửa Hàng Kinh Doanh Bách Hóa Dược Mỹ Phẩm AMYLALA SHOP (Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ ĐẠI AN PHƯỚC) sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh để chuyển hàng đến tất cả mọi địa điểm trên toàn quốc. Một số điểm cần lưu ý như sau:
- Chúng tôi sẽ bắt đầu thủ tục chuyển hàng vào lúc 15h30 hàng ngày (từ thứ 2 đến thứ 6), 11h (thứ 7), các đơn hàng đặt sau giờ này hoặc đặt trong ngày chủ nhật sẽ được chuyển vào ngày làm việc kế tiếp.
- Đối với Hà Nội và TP.HCM, bạn sẽ nhận được hàng vào ngày hôm sau. Đối với các địa điểm khác, đơn hàng sẽ mất từ 1 đến 3 ngày.
- Trong trường hợp quý khách có yêu cầu đặc biệt về việc giao hàng, xin hãy viết thêm vào phần ghi chú khi đặt hàng. Hoặc quý khách có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận bán hàng của chúng tôi, thông tin liên hệ có thể xem tại đây.
- Khi đặt hàng quý khách vui lòng viết đúng và đầy đủ các thông tin (Tên/địa chỉ/điện thoại) người nhận, giúp chúng tôi có thể giao hàng chính xác và nhanh chóng.
- Tiền phí chuyển hàng (nếu có) sẽ được thông báo đến khách hàng bởi nhân viên bán hàng.
- Nếu ở tại TP.HCM, quý khách có thể đến trực tiếp cửa hàng để mua (vui lòng gọi điện trước nếu là thứ 7 hoặc chủ nhật).
- Nếu phát hiện sai sót trong khâu chuyển hàng (ghi sai địa chỉ, chuyển phát không đúng yêu cầu, không nhận được hàng đúng hẹn...), xin quý khách liên hệ ngay với chúng tôi để giải quyết.
Chúng tôi cam kết chuyển hàng đúng, chính xác, đầy đủ đến cho quý khách hàng.
3. Tôi muốn kiểm tra hàng rồi mới chuyển tiền, tôi phải làm sao?
- Nếu ở TP.Hồ Chí Minh quý khách có thể yêu cầu trả tiền khi giao hàng.
- Nếu ở tỉnh thành khác, quý khách vui lòng thanh toán qua tài khoản ngân hàng theo hình thức: Thanh toán trước, chuyển hàng sau. Bạn chuyển khoản số tiền bạn đặt mua hàng + chi phí chuyển tiền + chi phí vận chuyển (Tùy theo trọng lượng của sản phẩm sẽ được ấn định theo cước phí của bưu điện) vào tài khoản của AMYLALA SHOP (Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ ĐẠI AN PHƯỚC).
4. Khi nào đơn hàng của tôi bị hủy?
Đơn hàng của quý khách có thể bị hủy do:
- Có sai sót trong thông tin đơn hàng, như số lượng hoặc danh sách sản phẩm không chính xác.
- Đơn hàng được xác định có mục đích quấy rối hoặc không nghiêm túc, trường hợp này chúng tôi có thể cân nhắc khóa tài khoản.
- Yêu cầu từ khách hàng.
- Chúng tôi không nhận được thanh toán từ khách hàng, thời gian này phụ thuộc từng đơn hàng. Các đơn hàng thông thường có thể chờ khoảng 1 tuần làm việc, các đơn hàng chứa các sản phẩm đang giảm giá (do giảm giá đặc biệt hoặc trong đợt khuyến mãi giảm giá) có thể ngắn hơn, trường hợp này thông thường là 1 ngày làm việc sau khi kết thúc chương trình.
- Vì lý do bất khả kháng khác.
Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ ĐẠI AN PHƯỚC
CHUYÊN KINH DOANH CÁC LOẠI BÁCH HÓA,
NƯỚC HOA, TÚI XÁCH, MỸ PHẨM NGOẠI CAO CẤP
- PHÂN PHỐI SỈ & LẺ -
Địa chỉ Chi Nhánh 1 : Số 10 Đường số 8 Trương Đình Hội, P.16, Q.8, TP.HCM (Đại Lộ Đông Tây, Ngã 4 Võ Văn Kiệt - An Dương Vương - Trương Đình Hội, Công Ty TNHH TM-DV ĐẠI AN PHƯỚC sát bên Trường Mầm Non Bông Sen).
Địa chỉ Chi Nhánh 2 (KHO) : 161/3 Khu Phố 3, Đường Đất Mới, F.Bình Trị Đông A, Bình Tân, TP.HCM
(Đầu hẻm có cafe Bảo Lộc).
Website : www.amylalashop.com
Facebook : www.facebook.com/AMYLALASHOP
Google+ : http://plus.google.com/+Amylalashop
Flickr : http://www.flickr.com/photos/amylalashop
Yahoo : amylalashop@yahoo.com
Gmail : amylalashop@gmail.com
ĐT : 028. 66 851 070
Hotline : 0933 555 070 - 090 29 666 70
